大资本放弃三甲医院，湖北姑娘扎根珠海21年闯出“新天地”

清晨的阳光穿过健帆生物科技集团股份有限公司的玻璃幕墙，在7楼客服部蓝白相间的地砖上投下流动的光斑。浅绿色工位隔断间，42岁的徐丹正热情而专注地为来自全国各地的客户解答疑问，键盘的敲击声和细微的电话交谈声交织，忙碌而有序……作为健帆生物客服部主管大资本，如今徐丹和同事每年要服务超30万人次、服务对象涵盖全国8000余家医院。

21年前，当徐丹毕业后第一次踏上南下列车时，她或许不会想到，这个因“来珠海闯一闯”的决定，竟会让她与特区蓬勃发展的生物医药产业结下不解之缘——从临床护士毅然转型企业客服，并两度放弃回老家三甲医院工作的机会，历经十余年努力，和团队携手一同摘得“全国三八红旗集体”这一女性最高荣誉。

从青涩的湖北姑娘到干练的职场女性；从因不熟悉电脑办公在面试中险被淘汰的“新丁菜鸟”，到享誉业内的服务标兵……21年来，徐丹的成长轨迹与珠海这座城市同频共振，她不仅完成了个人的蜕变，更亲历了一座城市和一个产业的腾飞。

南下闯荡，为梦想叩开生物医药大门

外表柔弱的徐丹，骨子里却有一股敢闯敢拼的勇气。为爱奔赴，因梦想转型，概括了她过去20多年在特区的经历。

2004年7月，22岁的徐丹从大学护理专业毕业后，面临人生第一次重要抉择——老家的工作迟迟没有着落，恰逢男友已在珠海打拼，“当时想着，与其在家等待，不如出来闯一闯，看看外面的世界”。带着简单的行囊，她第一次踏上南下的列车，穿越千里来到珠海。

这是她第一次出省，第一次看到大海。“在拱北下车后，第一眼就爱上了珠海，天空蓝得像水洗过，带着海风的空气闻着也特别清新”，徐丹说，当时看到拱北街头高楼与车流交织的繁华，她第一次感受到特区的活力。

很快，她就在珠海前山一家小医院找到了一份临床护士的工作。

世纪之初，珠海开启了新一轮建设热潮，干事创业的激情在特区涌动，也悄悄点燃了徐丹的内心。“原本规划先积累工作经验，再找机会进入大医院，到了特区后，就想尝试更多可能。”徐丹说，工作一年多，她就下定决心转型，到珠海蓬勃发展的生物医药行业中试一试，“既能换个环境，又能继续发挥所学，换一种方式救死扶伤。”

2006年初，徐丹钻进网吧搜索起了珠海本土医疗企业的信息，健帆生物官网上那句“为人类生命长青的事业而奋斗”的标语瞬间击中了她，“当时觉得特别崇高，一下子就被吸引了，看了好几家企业，但就投了这一份简历”。

彼时的健帆生物，刚从丽珠集团丽珠医用生物材料厂改制4年，凭借全球首创的“树脂吸附全血灌流”技术崭露头角，但仍处在艰难的市场开拓期，声名不显。

徐丹原本想要在新行业、新单位中施展拳脚，不料面试当天，很少接触过办公软件的她就栽了跟头：“20多年前医院系统还没有信息化，医护都还是手写病历，我们在临床很少接触办公软件。当时连打印一篇文章，我都不知道怎么弄，等其他应聘者和面试官都走光了才弄完，心想这次面试肯定要挂了。”

但短暂的懊恼过后，徐丹并不甘心大资本，等到中午面试官外出用餐，她主动追上去争取机会。“我对电脑办公确实不熟悉，当时一方面向面试官承认不足，一方面恳求能让我回去练习几天，再给一次机会。”徐丹坦言，自己当时豁出去了，一心想着从哪里跌倒就要从哪里爬起来。

或许是这份执着和锲而不舍打动了企业。三天后，徐丹带着临时跟同事老公学的电脑办公技能再次面试，终于顺利过关，成功入职。“如果不是公司愿意给我这个机会，我后来的职业之路很可能会从此改写。”徐丹感慨道。

从此，徐丹在健帆生物扎下了根，也在特区这块热土上找到了自己热爱的事业舞台。

“笨鸟”先飞，19载耕耘与同事捧回国家级荣誉

从临床跨界到企业，横亘在徐丹面前的，是一道巨大鸿沟。

初入健帆生物，徐丹被分配到销售管理部，从最基础的开单发货做起。“很多东西都是懵的，因为干不好，老被批评，心情挺沮丧的。”徐丹说，跨入新行业，很多工作都要从零学起，那段时间既要掌握公司各个产品的功能、定位、价格，还要熟悉政策，学会跟客户交流、跟大区高效对接，这都是她此前从未接触过的，千头万绪。虽然面试时曾临时抱佛脚学了一点电脑办公，但并不熟练，电脑开单发货的效率完全跟不上。

那段日子，徐丹一度萌生退意，但不服输的信念支撑她坚持了下来。“别人能干好的事，我为什么不行？”凭着这股劲头，她不会就学，不懂就问，加班加点提升效率。花了大半年时间，工作终于走上正轨。领导的表扬、同事和客户的认可，让她逐渐找到自信。“我评价自己就是只笨鸟，不是特别聪明，所以我更相信持续学习和一步一个脚印的力量。”徐丹笑着说。

随着健帆生物快速发展，徐丹的岗位多次调整——从销售管理部到营销财务部，再到2014年起扎根客户服务部门，每一次岗位转换都是新的挑战，也让她得以从产品、财务、服务等多维度构建了对生物医药行业的全局视野。过去11年，为医院开展血液灌流治疗提供操作支持，精准解答用户咨询……成为她主要的工作日常。

徐丹（左二）与同事正在交流工作

“我很幸运，搭乘了企业高速发展的快车，是企业成就了我。这段从青涩到成熟的旅程，极大地锤炼了我的学习能力、抗压能力和解决复杂问题的能力，更实现了个人价值的提升。”在徐丹看来，客服的工作远非接打电话那么简单，她与这支拥有100%医学专业背景的团队一样，是连接尖端医疗技术与临床实践的重要桥梁。医疗行业的特殊性，更是要求她们需要经常与临床医生携手解决血液灌流中的疑难问题，以另一种方式参与救死扶伤，有时甚至要与死神赛跑，这让她充满了成就感。

如今，徐丹所在团队13名客服人员均为医学专业本科以上学历，熟悉产品性能并具备医学专业技能，如此高的要求，在国内生物医药企业中凤毛麟角。因为在生物医药服务领域成绩突出，今年3月她和团队共同荣获“全国三八红旗集体”称号。

在健帆生物的19年，徐丹也亲历了企业从寂寂无闻的小厂跃升为细分领域冠军企业、创业板上市公司；员工从她求职之初的100多人发展到今天的2800多人；年销售额从早期的几百万飙升至2024年的26亿余元。

健帆生物生产线一景大资本

更让她感慨的是，珠海生物医药产业的跨越式发展：截至2024年，全市累计拥有生物医药企业近500家，仅高新区就聚集生物医药类企业百余家。产业规模从零散分布到“串珠成链”，技术水平从跟随模仿到前沿创新，历经多年厚积薄发，正向着千亿级目标冲刺。

从昔日面临转型困境的行业新人，到如今国家级荣誉团队的成员，徐丹用十九年的坚持与努力，完成了个人职业的跨越，也见证了珠海生物医药产业从弱到强的跃迁历程。

共生共长，扎根珠海感受特区温度

光阴荏苒，转眼间徐丹在珠海扎根了21年。

这座曾经陌生的城市，早已成为她生命中不可或缺的“第二故乡”。在这里，她不仅收获了事业的成长，也组建了幸福的家庭：历经7年的爱情长跑后，她2011年和男友步入婚姻殿堂，如今育有一女一子。“虽然这些年日子平淡，但工作顺利，家庭和睦，子女快乐成长，对于我而言，这就是最幸福的事。”徐丹感慨道。

21年来，伴随工作和生活的足迹不断延展，徐丹也见证了珠海的发展变迁。

初到珠海，为方便上班，徐丹就近租住在前山。她回忆，当时的拱北、吉大已经展现出现代都市的繁华，而前山却仍是连片的老旧小区与城中村，低矮的建筑物拥挤在路边，夜晚在前山河畔散步时，常能闻到河水中传来的腥臭味。这一切，与她对特区的初步想象相去甚远。

一年多后，因工作变动进入健帆生物，再后来搬迁至高新区，从此与前山暂别。直到多年后，当徐丹再次重访故地，眼前的景象让她惊叹不已：前山河已变得绿波荡漾，昔日腥臭消散无踪，两岸高楼鳞次栉比，新兴商圈灯火璀璨。“跟过去相比，简直是天壤之别！”徐丹不禁感叹珠海城市变迁的速度与力度。

最让徐丹感触的是拱北口岸。事隔多年，她仍清晰记得刚来珠海，第一次从这里过关到澳门的情景。“站在珠海一边就能看到澳门的风景，两地近在咫尺，比在电视上看到的画面还要震撼。”让徐丹更加意外的是，口岸地下商场规模之大、商铺之多、商品种类之丰富，让她眼花缭乱。很长一段时间，这里都成为她逛街休闲的首选地，也是她感受特区繁华与活力的重要去处。

拱北口岸，既是珠海改革开放的一扇窗口，也是特区发展的一个缩影。从最初的边陲小口岸，成长为全国最繁忙的陆路口岸之一，在徐丹初次探访7年后，其进出境旅客便接近一亿人次，于2011年首次超越罗湖口岸成为全国第一大陆路口岸，成为了展现珠澳两地融合日益深入，珠海地处“一国两制”交汇点独特魅力的生动见证。

到健帆生物工作后，高新区成了徐丹工作生活的重心。每天坐班车通勤，她亲眼看着道路沿线“日新月异”的变化：“刚来时，车窗外还有不少陈旧厂房，甚至是荒地，路边连家像样的商场都难找，就是个郊区。”徐丹回忆。